ALGEMENE VOORWAARDEN MARSENN COMMV
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten geleverd door Marsenn CommV met maatschappelijke zetel en exploitatieadres te Fockaertshof 23, 9770 Kruishoutem en ondernemingsnummer 0804.191.267, hierna genoemd en handelend onder de commerciële naam Marsenn. Elk aanbod en elke overeenkomst wordt beheerst door deze voorwaarden, die er integraal deel van uitmaken en die van rechtswege voorrang hebben op de algemene voorwaarden van de opdrachtgever. De opdrachtgever erkent uitdrukkelijk deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en te aanvaarden.
DEFINITIES
Website: een samenhangend geheel van digitale internetpagina’s inclusief eventuele bijbehorende digitale afbeeldingen, scripts en databases. Content aanpassingen van een website: het door Marsenn inpassen of aanpassen van nieuwe door de opdrachtgever aangeleverde informatie (teksten, afbeeldingen of data in welke vorm dan ook) in de bestaande website van de opdrachtgever. Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon met wie Marsenn een overeenkomst sluit tot het leveren van diensten.
Grafisch ontwerp: Grafisch ontwerp is het creatieve proces waarbij tekst, beelden en visuele elementen worden samengevoegd om aantrekkelijke en effectieve visuele communicatie te creëren. Het doel is om informatie over te brengen, een boodschap te communiceren of een bepaalde esthetiek te bereiken door middel van lay-out, kleuren, typografie en beeldkeuzes. Dit kan worden toegepast op verschillende media, zoals posters, brochures, websites, logo's en meer, om de gewenste visuele impact te bereiken.
TOEPASSELIJKHEID
Door het sluiten van een overeenkomst met Marsenn verklaart de opdrachtgever dat hij kennis heeft genomen van de algemene voorwaarden van Marsenn en dat hij met deze voorwaarden akkoord gaat. Afwijken van de algemene voorwaarden is alleen dan mogelijk, wanneer dit expliciet in een overeenkomst tussen de opdrachtgever en Marsenn opgenomen wordt.
AANBIEDING EN ACCEPTATIE
Alle offertes en prijsopgaven door Marsenn zijn geheel vrijblijvend. Offertes en prijsopgaven door Marsenn blijven standaard 30 dagen geldig, tenzij een andere termijn op de prijsopgave wordt vermeld. Een overeenkomst komt slechts tot stand na orderbevestiging van Marsenn. Elke overeenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen op de zetel van Marsenn. Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten overeenkomst tussen de opdrachtgever en Marsenn zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen middels een aanvullend of gewijzigde overeenkomst zijn aanvaard door beide partijen. Een samengestelde prijsopgave verplicht Marsenn niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor de toekomstige opdrachten. De opdrachtgever erkent onderling e-mail als wettelijk, geldig bewijsmiddel.
TER BESCHIKKINGSTELLING VAN INFORMATIE DOOR DE OPDRACHTGEVER
De opdrachtgever is er als enige voor verantwoordelijk dat alle gegevens waarvan Marsenn aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig, correct, volledig en in de gewenste vorm aan Marsenn te bezorgen en ten laatste 2 weken voor de vooropgestelde opleveringsdatum. Uitsluitend de opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Marsenn ter beschikking gestelde informatie, ook indien deze van derden afkomstig zijn. De opdrachtgever heeft een resultaatsverbintenis om er voor te zorgen dat de rechten van derden geëerbiedigd worden met betrekking tot alle informatie die aan Marsenn ter beschikking wordt gesteld. Desgevallend zal de opdrachtgever Marsenn integraal vrijwaren tegen elke mogelijke aanspraak van een derde. Wanneer de ter beschikking gestelde informatie niet tijdig, onvolledig of onjuist aan Marsenn is verstrekt, heeft Marsenn het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever in rekening te brengen.
Daarenboven behoudt Marsenn zich het recht voor om tijdens deze periodes van vertraging, de opdrachtgever een tweede of derde voorschot factuur toe te sturen. (cf. LEVERING EN LEVERTIJD) Marsenn is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Marsenn is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. De opdrachtgever zal Marsenn dienaangaande te allen tijde vrijwaren.
UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST
Marsenn zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Marsenn het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Desgevallend verleent de opdrachtgever de toelating aan Marsenn om zijn persoonsgegevens aan deze derde over te maken. Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fases zal worden uitgevoerd kan Marsenn – maar is zij daar niet toe verplicht - de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren, opschorten tot dat de opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. Indien door Marsenn of door de opdrachtgever ingeschakelde derden, in het kader van de opdracht, werkzaamheden worden verricht op de locatie van de opdrachtgever of een door opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die derde in redelijkheid gewenste faciliteiten.
Opdrachtgever vrijwaart Marsenn voor eventuele aanspraken van derden.
DUUR EN BEËINDIGING
Het ontwerpen van een nieuwe website/web shop, web applicatie of grafisch design door Marsenn voor de opdrachtgever wordt beschouwd als een eenmalige verbintenis en kent derhalve geen looptijd. Uiteraard wordt in een mondelinge of schriftelijke overeenkomst een levertijd afgesproken. Marsenn heeft het recht de overeenkomsten zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever in staat van faillissement is verklaard, surseance van betaling heeft aangevraagd of verkregen of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen heeft verloren. De opdrachtgever heeft alsdan geen recht op enige schadevergoeding. Indien de ontwikkelde website, web shop op web applicatie door Marsenn gehost wordt, verbindt de opdrachtgever zich bij aankoop van voorgenoemde tot de betaling van een jaarlijkse kost voor het hosten van deze, die Marsenn tijdens het afsluiten van de overeenkomst hetzij schriftelijk of mondeling zal meedelen en zal factureren aan de opdrachtgever. Indien de opdrachtgever na verloop van tijd, de hostingruimte en/of domeinnaam niet vereffend, heeft Marsenn het recht om de website/web shop of web applicatie niet langer bereikbaar te maken voor de opdrachtgever onder de hostingruimte. De opdrachtgever kan alle bestanden bij Marsenn opvragen om bij een willekeurige hostingprovider de ruimte voor de website of applicatie te huren. Indien gewenst kan Marsenn de applicatie naar een nieuwe hostingruimte overplaatsen. Hiervoor is Marsenn gerechtigd de daarmee verbonden kosten te factureren aan de opdrachtgever.
LEVERING EN LEVERINGSTERMIJN
Op datum van overeenkomst deelt Marsenn schriftelijk of mondeling een verwachte leveringstermijn aan de opdrachtgever mee. De aangeduide leveringstermijn is indicatief en verbindt Marsenn niet strikt. Wijzigingen in de opdracht hebben tot gevolg dat de bedongen termijnen automatisch worden verlengd. Na ondertekening van de overeenkomst is een eerste voorschotfactuur van minstens 30% van het totale bedrag inclusief BTW aan Marsenn verschuldigd. Marsenn zal de werkzaamheden slechts aanvatten na ontvangst van betaling van deze eerste voorschotfactuur. Elke overschrijding van de betalingstermijn brengt een verlenging van de leveringstermijn met zich mee. Bij het ontwerpen van een nieuwe website maakt Marsenn eerst een basisontwerp en legt dit ter goedkeuring voor aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde controleert dit ontwerp en geeft commentaar, opmerkingen of aanmerkingen zo spoedig mogelijk door aan Marsenn. Wanneer de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn (2 weken) reageert op het basisontwerp, gaat Marsenn ervan uit dat de opdrachtgever akkoord gaat met het basisontwerp. Na ontvangst van de feedback van de opdrachtgever op het basisontwerp of het bij het uitblijven van zulke reacties gaat Marsenn over tot het omzetten naar een webthema. De opdrachtgever verbindt er zich toe ten laatste 2 weken vóór de vooropgestelde leverdatum alle benodigde gegevens als teksten en/of beeldmateriaal nodig voor het realiseren van de overeengekomen producten en/of diensten aan Marsenn aan te leveren. Wanneer de opdrachtgever deze benodigde gegevens niet tijdig of onvolledig aan Marsenn aanlevert, behoudt Marsenn zich het recht voor de leveringstermijn voor oplevering van het project te verplaatsen en tussentijdse voorschot facturen inclusief onderhoud van de ontwikkelingsruimte aan de opdrachtgever over te maken en tot betaling van deze facturen de verderzetting van de ontwikkelingen uit te stellen. Eventuele laattijdigheid in de uitvoering van de overeenkomst, indien niet onredelijk en niet uitsluitend aan Marsenn te wijten, kan in ieder geval geen aanleiding geven tot ontbinding van de overeenkomst en/of het verschuldigd zijn van enige schadevergoeding aan de opdrachtgever.
OVERMACHT
Marsenn aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid wanneer zij als gevolg van overmacht niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. In het geval dat de overmacht slechts tijdelijk van aard is, zal Marsenn alsnog aan alle verplichtingen trachten te voldoen vanaf het moment dat dit redelijkerwijs weer mogelijk is. Wanneer onderling overleg tussen de opdrachtgever en Marsenn in geval van betwisting niet meer mogelijk is, zal de overeenkomst in onderling overleg herzien of ontbonden worden. Eventuele reeds geleverde prestaties door Marsenn tot aan het moment van overmacht zullen alsnog gefactureerd worden.
PRIJZEN
Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij nadrukkelijk anders vermeld. Wijzigingen in de tarieven worden door Marsenn minimaal 1 maand van tevoren bekendgemaakt aan de opdrachtgever. Laatstgenoemde is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen vanaf het moment dat de aangepaste tarieven van kracht worden. Uurtarief werd op 17/10/2023 vastgesteld op €62 per begonnen uur. Dit tarief wordt jaarlijks geindexeerd.
BETALING
Vanaf het moment dat een overeenkomst voor het ontwerpen, programmeren of personaliseren wordt gesloten tussen de opdrachtgever en Marsenn, is de opdrachtgever betalingsplichtig. De opdrachtgever dient binnen de op factuur vermelde betaaltermijn het verschuldigde bedrag te voldoen. Ingeval van laattijdige of achterstallige betaling op de vervaldag, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlrente verschuldigd van 1% per maand. Bij gehele of gedeeltelijke niet betaling op de vervaldag en na ingebrekestelling wordt elk verschuldigd bedrag van rechtswege vermeerderd met 12%, met een minimum van 250 EUR, ten titel van conventioneel schadebeding. Deze vergoeding brengt vanaf de ingebrekestelling van rechtswege dezelfde conventionele rente op van 1% per maand.
De voorbehoudsloze betaling van (een gedeelte van) een gefactureerd bedrag geldt als integrale aanvaarding van de factuur. In geval van niet betaling op de vervaldag, en na aangetekende ingebrekestelling, heeft Marsenn het recht om de overeenkomst ten laste van de opdrachtgever te ontbinden. In dat geval is de opdrachtgever een schadevergoeding verschuldigd waarvan het minimum forfaitair wordt vastgelegd op 25% van de totale prijs van de opdracht exclusief BTW, onverminderd het recht om de meerdere schade te bewijzen. Eveneens ingeval van niet betaling op de vervaldag, heeft Marsenn het recht om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten. Een opdrachtgever die een opdracht plaatst voor rekening van derden of met het verzoek ze aan een derde te factureren, maakt zich sterk voor deze derde tot betaling van alle verschuldigde bedragen. Marsenn heeft het recht om een retentierecht uit te oefenen op alle zaken van de opdrachtgever in haar bezit.
EIGENDOMSVOORBEHOUD
De website / webshop, web applicatie of grafisch design blijft eigendom van Marsenn tot op het ogenblik van betaling van de volledige prijs en aanhorigheden door de opdrachtgever.
COPYRIGHT
Al het door Marsenn vervaardigde materiaal en de daaruit voortvloeiende intellectuele rechten, zijn en blijven eigendom van Marsenn en mogen zonder de uitdrukkelijke toestemming van Marsenn niet worden bewerkt of verwerkt, tenzij anders overeengekomen. De eigendom van de door Marsenn verstrekte ideeën, concepten of ontwerpen blijven volledig bij Marsenn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. In het laatste geval kan Marsenn hiervoor een vergoeding bedingen. Bij gebleken schending van deze rechten van Marsenn, is Marsenn gerechtigd hiervoor een zelf vast te stellen doch redelijke schadevergoeding in rekening te brengen. Marsenn behoudt het recht voor om de door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht. Marsenn wenst hierbij ook uitdrukkelijk te melden dat Marsenn als zijnde ontwikkelaar van web omgevingen en grafische projecten, niet verantwoordelijk gesteld kan worden voor de inhoud (teksten, foto’s, afbeeldingen) die op de website/grafische opmaak worden geplaatst/ingesloten en inbreuk doen aan de wetgevingen omtrent het auteursrecht. Klant is ten allen tijde hoofdverantwoordelijke voor de aanlevering van de inhoud van de website en of grafische projecten (cf. TER BESCHIKKINGSTELLING VAN INFORMATIE DOOR OPDRACHTGEVER)
AANSPRAKELIJKHEID
In geval van toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst die leidt tot directe schade, is de aansprakelijkheid van Marsenn beperkt tot een bedrag dat maximaal gelijk is aan het bedrag van de overeenkomst. Iedere aansprakelijkheid van Marsenn voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, daaronder begrepen vergoeding van indirecte schade, gevolgschade, schade wegens gederfde omzet of winst, verlies van gegevens of informatie. De opdrachtgever dient er rekening mee te houden dat informatie die via internet verzonden wordt, door derden afgeluisterd kan worden. Marsenn kan niet aansprakelijk gesteld worden voor schade in welke vorm dan ook veroorzaakt door het verzenden van vertrouwelijke of geheime informatie. Marsenn is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de inhoud van het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal dat op de website van de opdrachtgever is aangebracht. De inhoud van de gegevensverspreiding en -publicatie blijft in alle gevallen de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever. Marsenn wordt niet geacht deze te beperken of erop toe te zien, noch kan Marsenn aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de eigen publicatie. Uitsluitend de opdrachtgever is aansprakelijk om zijn website / webshop of webapplicatie in overeenstemming te brengen met de toepasselijke privacywetgeving.
OVERDRACHT RECHTEN EN PLICHTEN
De opdrachtgever is niet gerechtigd rechten of plichten voortvloeiend uit gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Marsenn.
RECLAMATIE
De opdrachtgever heeft gedurende 14 dagen na oplevering de gelegenheid duidelijk omschreven gebreken aan de geleverde producten te melden aan Marsenn, voorzover dit per aangetekend schrijven gebeurt, waarna Marsenn deze gebreken zal trachten te verhelpen. De termijn van 14 dagen is op straffe van verval voorgeschreven. Marsenn heeft slechts een inspanningsverbintenis. Wanneer aan Marsenn binnen de genoemde termijn geen gebreken gemeld worden, vervalt elke mogelijkheid tot reclamatie. Door de opdrachtgever verstrekte onjuiste informatie die leidt tot gebreken in het geleverde, wordt nadrukkelijk niet beschouwd als “gebreken”. Reclamatie schort de verplichtingen van de opdrachtgever niet op. Wanneer bij reclamatie de opdrachtgever gedurende meer dan twee weken onbereikbaar is of Marsenn onmogelijk een afspraak met de opdrachtgever kan vastleggen, kan Marsenn niet aansprakelijk worden gesteld voor zogenoemde gebreken aan het ontwikkelde systeem. Klachten betreffende de factuur moeten op straffe van verval binnen 8 dagen na de factuurdatum gebeuren bij aangetekend en gemotiveerd schrijven.
WIJZIGINGEN VOORWAARDEN
Marsenn behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na de wijzigingen. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde algemene leveringsvoorwaarden, is hij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met ingang van de wijzigingsdatum van de algemene leveringsvoorwaarden of binnen 7 dagen na de ontvangstdatum van de wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden indien deze ontvangstdatum ligt na de ingangsdatum van de wijziging. Reeds geleverde prestaties door Marsenn zijn hoe dan ook te betalen door de opdrachtgever.
OVERIGE
De opdrachtgever dient Marsenn terstond schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in opdrachtgevers gegevens. Wanneer de opdrachtgever dit nalaat, is laatstgenoemde volledig aansprakelijk voor eventuele hierdoor veroorzaakte, door Marsenn geleden schade. Marsenn zal geen persoonlijke gegevens van de opdrachtgever aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. Dit geldt tevens voor eventuele vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst verstrekt is aan Marsenn. Wanneer de opdrachtgever verkiest de web hosting van het project door een andere hoster te laten verzorgen, is hij gebonden aan de voorwaarden die deze webhoster stelt. Marsenn is vrij om voor promotiedoeleinden als referentie te verwijzen naar de geleverde eindproducten, tenzij nadrukkelijk anders is overeengekomen. Indien bij gerechtelijke uitspraak een of meer artikelen van deze voorwaarden ongeldig worden verklaard, zullen overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van kracht blijven en zullen Marsenn en de opdrachtgever in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige, dan wel vernietigde bepalingen in acht worden genomen.
GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT
Op alle onder deze voorwaarden gedane aanbiedingen en gesloten overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Alle geschillen, direct of indirect uit de overeenkomst voortvloeiend of daarmee verband houdend, kunnen uitsluitend bij de bevoegde rechter te Gent aanhangig worden gemaakt. Behoudens bewijs van het tegendeel zijn ter zake van door Marsenn met de opdrachtgever gesloten overeenkomst, de administratieve gegevens van Marsenn beslissend.